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短信息收不到声音可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机是否处于静音或振动模式，这种模式可能会导致短信提示音被关闭，可以通过手机侧面的音量键或设置中的声音设置来调整铃声和提示音的大小。
2、检查短信应用是否设置了通知提示音，可以在手机设置中找到短信应用，查看其通知管理或应用权限设置，确认是否开启了通知提示音。
3、检查手机是否因为内存不足或软件冲突导致短信功能异常，可以清理手机缓存、卸载最近安装的应用程序或重启手机试试。
4、检查手机短信是否因为短信存储已满而无法接收新短信，可以尝试删除一些旧的短信，或者将短信转移到其他地方。
5、确认手机是否处于正常的网络状态，网络信号差也可能导致短信接收延迟或无法接收提示音。
如果以上方法都无法解决问题，建议尝试恢复出厂设置或联系手机客服寻求帮助，也可以尝试重新安装短信应用或系统更新来解决问题。